供應鏈風險控制管理三步驟:識別、分析和評估

時間:2017-10-18   來源:第一物流網  作者:運澤

    風險是具有不確定性,同時也是客觀存在的,只要有供應鏈的活動的地方,就會有風險。
    讓我們來舉一個例子,我們經常會光顧的傳統早餐攤。如果老板在早上沒有準備好面粉黃豆等原材料,那么就沒有辦法做大餅和豆漿,供應不了顧客。
    如果沒有辦理衛生許可證,小店可能被要求關門停業沒法做生意。這些都是供應鏈活動里的風險。
    在前文中提到的舍弗勒事件里,因為其滾針供應商沒有通過環保評審,而差點造成上海通用在內的眾多客戶停產,就是一起非常典型的供應鏈風險案例。

 

究竟什么是供應鏈風險管理?
    供應鏈風險管理(Supply Chain Risk Management)是指系統化的識別、評估、量化潛在的供應鏈斷裂風險,其目的是控制風險的發生和降低風險的負面影響或損失。
    隨著制造業管理水平發展的日趨成熟,供應鏈風險管理也愈來愈受到企業的重視。
    2011年3月11日的東日本大地震,對于日本的汽車行業造成了巨大的影響,本土和海外的工廠都采取了減產甚至停產的措施,韓國車企趁此機會順勢搶占了市場的份額。
    日本車企本田和日產在大地震后認識到風險管理的重要性,開發了新的系統來識別緊急事故中供應鏈可能發生的中斷,這也可以算是亡羊補牢,為時不晚。

 

那么企業該如何控制供應鏈的風險?
    我認為可以從事前、事中和事后三個步驟來控制和減少供應鏈的風險。這三個步驟相互關聯,使得風險管理體系更加的完整,成為一個完整的閉環(Closed-loop)。
    事前—預防風險發生,企業應該對于一些潛在的風險進行識別、分析和評估。

 

供應鏈風險控制管理三步驟:識別、分析和評估


    一、識別風險
    首先,我們需要進行風險識別,把風險歸一下類。比如有產能瓶頸造成交貨緊張的風險、有供貨問題的供應商、在設計階段就存在隱患的產品、曾經發生過的或已被識別的風險等等。
    說到外部原材料,就不能不提到卡拉杰克供應矩陣(Kraljic’s supply matrix)。


    供應鏈風險控制管理三步驟:識別、分析和評估

 

    根據原材料的戰略重要性和獲取的難易程度,卡拉杰克模型將采購原料分為四個類別:

 

供應鏈風險控制管理三步驟:識別、分析和評估

    很顯然,我們需要對于Core Competency Materials額外地關注,因為他們供應風險大,戰略重要性又高。
 

 

    二、分析風險
    在分析的過程中,需要把風險定義成為不同的等級。怎么定義呢?這里有一個常用的公式:
    風險等級=發生的概率x損失的程度
    讓我們來舉二個例子:
    超市貨物失竊,超市丟東西很常見,損失卻是不大的。這屬于概率高,但是程度低的類型。
    整車客戶停產,舍弗勒的供應商不能供應原料,這種事情發生的概率很小,但是造成的損失是巨大的,最大可能影響三千億GDP(數據來源:舍弗勒的緊急求助函)。
    我們也可以用一個矩陣,來歸納風險的等級。


    三、評估風險
    根據定義的風險等級,企業評估是接受或是不能接受風險。
    對于超市貨物失竊的風險來說,很有可能評估后發現,增加安保防竊的費用比丟失的商品價值更高,所以這種風險是可以接受的。
    對于舍弗勒來說,如果造成了客戶整車廠的停產,這不僅僅是銷售上的損失,還會影響到企業在市場上的聲譽。
    客戶們可能會認為舍弗勒是個不靠譜的合作伙伴,沒有能力來管理好自己的供應鏈,管理體系存在巨大的漏洞等等。所以舍弗勒是萬萬不能接受這樣的風險的。
    如何量化評估風險?有一個公式可以作為參考:
    風險的成本=發生后預計的損失x可能發生的概率
    使用這個公式大概能對比一下防范風險的費用和實際發生后造成的損失。對于企業來說,只能是兩權相害取其輕,選擇成本較低的那一種方法。
    總結一下,企業首先要把風險歸歸類,然后分析風險發生的概率和可能的損失,最后評估需要采取的行動。企業應該盡量在源頭處防范風險的發生,這個階段風險控制的成本是最低的。

 

    事中—控制風險擴大
    面對風險,有二種的行動方式,第一種是預防,第二種是控制。
    預防是主動性的措施,是在風險真實發生之前,采取一些行動使得風險發生的概率和嚴重性降低。
    比如早餐攤的老板,在前一天的晚上檢查是否有足夠的面粉和黃豆原料,如果不夠的話,還有點時間來安排補貨。這樣一來,隔天早上缺料的風險就大大降低了。
    如果風險事件發生了,企業就應該立即采取行動,控制風險的進一步擴大,同時保護客戶不會受到此事件影響。
    比如,企業在客戶端發現不良品后,應該先使用5W2H方法來對問題進行分析,對庫存產品進行挑選和隔離,并采取遏制措施。
    接下來要做的就是保護客戶的權益,與客戶進行積極溝通,在客戶的倉庫進行挑選,迅速安排補貨或者換貨。
    在上一篇文章中的案例里,正是因為我公司有紅色預警這樣的機制和完善的全球供應網絡,所以才能在最短的時間內協調原材料供應,防止了缺料的風險危及到客戶。
   

    事后—減少風險損失
    在風險事件得到有效控制后,企業就要考慮如何修復或者減少風險帶來的損失。
    企業應該分析風險發生的根本原因,并采取行動徹底消除問題的源頭,確保同類的風險事件不會再次發生。
    企業也可以把風險事件發生的整個過程進行經驗總結,并在企業內部和外部傳遞經驗。
    這些經驗積累,也有助于企業預防其他潛在的風險發生,并且不斷完善風險管理體系。
    企業需要制作一份風險管理手冊,明確如何預防風險,制定應急的措施,并且要落實責任到人,最后需要定期回顧,確保這套體系文件是行之有效的。
    風險是相對的,不是絕對的。只要企業積極采取預防風險的行動措施,就可以盡可能地防范風險或減少損失。

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